Політика повернення коштів

1. Визначення термінів

Для цілей цієї Політики нижченаведені терміни вживаються у такому значенні:

• Сайт — веб-ресурс Loromavel — Плавна амплітуда, доступний за адресою loromavel.world.
• Користувач (Клієнт) — фізична особа, яка замовляє послуги або купує контент на Сайті.
• Послуги — комплекси вправ йоги, індивідуальні консультації, доступ до відеоматеріалів для підтримки рухливості суглобів.
• Цифровий контент — відео-уроки, PDF-інструкції, програми тренувань у цифровому форматі.

2. Загальні положення

Ця Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та регулює відносини між Loromavel (далі — «Виконавець») та Клієнтом щодо повернення коштів за ненадані або неналежної якості послуги.

Ми прагнемо забезпечити максимальну гнучкість, оскільки йога — це індивідуальний шлях. Проте, зважаючи на специфіку цифрових продуктів та послуг з охорони здоров’я та фітнесу, існують певні обмеження, викладені нижче.

3. Цифрові послуги та контент

Відповідно до чинного законодавства, право на відмову від договору не поширюється на постачання цифрового контенту, який не надається на матеріальному носії, якщо виконання розпочалося за попередньою явною згодою споживача.

Якщо у Клієнта виникли технічні проблеми з доступом до матеріалів «OrbitFlexFrame», ми зобов'язуємося усунути їх протягом 48 годин. Якщо проблему неможливо усунути з нашої сторони, здійснюється повне повернення коштів.

4. Очні заняття та абонементи

Для занять, що проводяться безпосередньо у місті Дніпро:

• Разові заняття: Повернення можливе при скасуванні не пізніше ніж за 24 години до початку занять.
• Абонементи: Клієнт має право на повернення залишку коштів за невикористані заняття протягом 14 днів з моменту покупки, за вирахуванням вартості вже відвіданих занять за ціною разового відвідування.
• Після закінчення 14-денного терміну абонементи не підлягають поверненню, але можуть бути переоформлені на іншу особу або "заморожені" за медичними показниками.

5. Процедура подання запиту

Щоб ініціювати процедуру повернення, Клієнт повинен:

1. Написати запит на електронну адресу [email protected].
2. У темі листа вказати: "Запит на повернення — [ПІБ Клієнта]".
3. У тексті листа вказати дату покупки, назву послуги (наприклад, "Комплекс Плавна амплітуда"), причину повернення та реквізити банківської картки (IBAN) для виплати.

Зверніть увагу: ми повертаємо кошти лише на ту ж картку, з якої було здійснено оплату, з метою безпеки та запобігання шахрайству.

6. Терміни розгляду та виплат

Кожен запит розглядається індивідуально адміністрацією Loromavel.

• Термін розгляду заявки: до 3 робочих днів.
• Термін здійснення банківської транзакції: від 1 до 7 банківських днів після схвалення заявки.
• Комісії банків за переказ коштів утримуються з суми повернення (якщо інше не передбачено законом).

7. Підстави для відмови

Виконавець залишає за собою право відмовити у поверненні коштів у наступних випадках:

• Запит поданий після закінчення встановлених термінів (14 днів для абонементів).
• Послуга була надана у повному обсязі (курс пройдено, доступ активовано).
• Виявлено порушення Клієнтом умов використання сервісу або правил інтелектуальної власності.
• Клієнт надав неправдиву інформацію про стан здоров’я при замовленні специфічних комплексів для суглобів.

8. Юридична юрисдикція (Дніпро)

Всі суперечки, що виникають у зв’язку з виконанням цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди — у судовому порядку згідно з чинним законодавством України. Місцем розгляду спорів визначається м. Дніпро.

9. Контактна інформація

Якщо у вас залишилися запитання щодо нашої діяльності loromavelOrbitFlexFrame, звертайтеся за наступними контактами: